betrokken en flexibel
Naast de productkennis en vakmanschap staat betrokkenheid en flexibiliteit bij Poutsma hoog in het vaandel.
Poutsma: 'Wij zijn altijd erg betrokken met onze klanten. Het proces van advisering tot het afleveren van het product is vaak iets wat erg persoonlijk is. Bovendien kom je bij de klant over de vloer om het product te plaatsen. Daarbij krijg je toch een sterkere band met de klanten dan een doorsnee winkel.
Onze producten zijn niet alleen van waarde voor onze klanten. Het is tevens ons visitekaartje. We merken dat we veel klanten krijgen via mond tot mond reclame. Hier hechten wij enorm veel waarde aan. We doen dan ook onze uiterste best om aan de wensen van onze klanten te voldoen. Dit resulteert ook in flexibiliteit in onze bedrijfsvoering.'
