Naast de productkennis en vakmanschap staat betrokkenheid en flexibiliteit bij Poutsma hoog in het vaandel.
Poutsma: 'Wij zijn altijd erg betrokken met onze klanten. Het proces van advisering tot het afleveren van het product is vaak iets wat erg persoonlijk is. Bovendien kom je bij de klant over de
vloer om het product te plaatsen. Daarbij krijg je toch een sterkere band met de klanten dan een doorsnee winkel.